Le service client Vacances Bleues

Le service client Vacances Bleues
À VOTRE ÉCOUTE AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE SÉJOUR
Initié depuis plus de vingt ans, notre sens du service couplé à notre engagement dans un système qualité a permis à Vacances Bleues d'être la première entreprise française de tourisme à être certifiée ISO 9001 pour les activités Réception, Hébergement, Restauration, Loisirs et Bien-être.

Avant votre voyage : une question, un conseil ?

Parce qu’un client rassuré est un client satisfait, nous sommes à votre entière disposition pour répondre à vos questions, avant, pendant et après votre séjour avec nous.

Vous avez une question sur votre réservation ? Vous hésitez entre deux destinations ? Nos téléconseillers se tiennent prêts pour vous accompagner. Basés à Marseille et à Paris, ils seront heureux de vous rendre service et prendront le temps qu’il faudra pour répondre à toutes vos questions.

Votre réservation d’hôtel est faite mais vous souhaitez en savoir plus sur la région de vos vacances ou sur les services disponibles sur place et à proximité ? À l’écoute de vos besoins, nos équipes de réception sont joignables tous les jours ! Elles sont l’incarnation humaine de l’esprit de famille qui caractérise si bien Vacances Bleues : elles sauront vous conseiller et prendront plaisir à préparer votre arrivée.


Chez nous, les équipes sont aux petits soins

Vos valises sont posées, les vacances peuvent commencer ! Sur place, les hôtes Vacances Bleues sont ravis de recevoir et mettent tout en oeuvre pour vous offrir un séjour exceptionnel. Ils restent disponibles et vous renseignent chaque jour sur les services, animations, équipements et excursions guidées, propres à chaque destination.

Après votre voyage, votre avis nous intéresse

Votre satisfaction est notre moteur ! Après votre séjour chez nous, nous vous invitons à partager votre expérience sur notre site d’avis. Réservation, accueil, hébergement, restauration et activités… nous restons, plus que jamais, à votre écoute.

Si toutefois vous rencontrez un problème pendant vos vacances, n’attendez pas votre retour pour nous en parler. Nos équipes d’accueil, dédiées à votre bien-être pendant la durée de votre séjour, feront leur maximum pour améliorer votre expérience et maximiser votre confort.

Découvrir le site d’avis Vacances Bleues

Psssst !

Pendant votre séjour, pour vivre des expériences authentiques, rendez-vous dans les espaces Kiosque disponibles dans de nombreuses destinations Vacances Bleues ! Ici, vous serez accompagné par des spécialistes de la région qui vous orienteront sur les richesses environnantes : culture et patrimoine, terroir mais aussi sorties et évènements à ne pas manquer.